⚖️ 👉 Voici ce que VOUS pouvez faire pour faire respecter vos droits : ✅ 1. Exercer votre droit de rétractation : Selon l’article L221-18 du Code de la consommation, vous avez 14 jours à partir de la réception pour vous rétracter. Avant l’expédition, le vendeur doit annuler sans frais, sur simple demande. ✅ 2. Si on refuse votre demande ou qu’on vous ignore : Ne réceptionnez pas le colis (refus à la livraison = retour automatique) Signalez la pratique sur https://signal.conso.gouv.fr (DGCCRF) Saisissez le médiateur du e-commerce sur https://www.mediateurfevad.fr ✅ 3. Gardez des preuves : Capturez vos messages, dates, mails, réponses du SAV Montrez que votre annulation était antérieure à l’expédition 💬 Vous aussi vous avez été bloqué par un SAV ? Racontez votre expérience en commentaire. 📩 Abonnez-vous pour d'autres vidéos sur les coulisses du e-commerce, la défense des consommateurs… et bien sûr, du gaming ! 🔗 Liens utiles : 📜 Code de la consommation : https://www.legifrance.gouv.fr 🛡️ Signaler une pratique illégale : https://signal.conso.gouv.fr 🤝 Médiateur FEVAD : https://www.mediateurfevad.fr #Fnac #Switch2 #MarioKartWorld #DGCCRF #droitsconsommateurs #fevad #retractation #LeSerialGamer #arnaqueFnac #commandeFnac #conso #KenDuServiceClient ⚠️ AVERTISSEMENT / DISCLAIMER Cette vidéo est basée sur mon expérience personnelle documentée avec le service client Fnac. Les faits présentés sont appuyés par des preuves concrètes (emails, confirmations de commande, statuts de livraison). Mon intention n’est pas de diffamer une entreprise ou un salarié, mais de partager un témoignage sincère, dans un cadre informatif et constructif. Chacun est libre de se faire sa propre opinion, mais au vu de ce que j’ai vécu, je déconseille personnellement de commander sur Fnac.com, tant que leur gestion des litiges et du droit de rétractation ne sera pas revue. 🔎 La liberté d’expression et de critique est garantie par la loi française, tant qu’elle respecte les faits et n’a pas de caractère injurieux ou mensonger. 🎯 Cette vidéo a pour but d’informer les consommateurs de leurs droits, afin qu’ils ne se retrouvent pas dans la même situation.

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